To, co decydujemy się Wam powiedzieć

Przejrzystość składników to coś więcej niż tylko ich wyliczanie. Chodzi o dostarczanie członkom jasnych, uczciwych informacji bez ukrywania się za mylącym językiem czy przesadnymi obietnicami.

To, co decydujemy się Wam powiedzieć

Etykieta kosmetyku może wiele powiedzieć.

Ale może też pozostawić z pytaniami.

Co robi ten nieznany składnik? Co właściwie oznacza dana obietnica marketingowa? Czy słowo „naturalny” to opis naukowy, czy po prostu język marki?

Przejrzystość składników polega na ułatwieniu odpowiedzi na te pytania.

Nie oznacza to, że każdy składnik musi brzmieć idealnie.

Oznacza to jasność co do tego, co jest wiadome, co jest deklarowane, a co pozostaje niepewne.

Czym jest przejrzystość składników?

W najprostszym ujęciu przejrzystość składników oznacza dostarczanie członkom sensownych informacji o tym, co znajduje się w produkcie i dlaczego formułowane są określone twierdzenia.

W Unii Europejskiej produkty kosmetyczne podlegają określonym wymogom dotyczącym etykietowania i bezpieczeństwa, w tym zasadom dotyczącym informacji o składnikach. Oświadczenia o produktach kosmetycznych muszą również spełniać wspólne kryteria, w tym prawdziwość, oparcie na dowodach, uczciwość i umożliwienie podjęcia świadomej decyzji. (Internal Market & SMEs)

Stanowi to ważny fundament.

Ale dobra komunikacja może wykraczać poza zwykłe spełnienie wymogu prawnego.

Dlaczego ma to znaczenie?

Listy składników nie zawsze są łatwe do zrozumienia.

Jedno badanie z udziałem 16 uczestników wykazało, że stosunkowo proste zmiany w projekcie i organizacji etykiet składników kosmetycznych poprawiły czytelność i zmniejszyły wysiłek potrzebny do znalezienia informacji. (PubMed)

Dla osoby próbującej zrozumieć produkt, jasność ma znaczenie.

Długa nazwa składnika niekoniecznie jest problemem. Krótka też nie.

Przydatną informacją jest to, czym jest dany składnik, jaką rolę pełni i jakie dowody wspierają odpowiednie oświadczenia.

Co mówi nauka?

Silne dowody

Przepisy UE dotyczące kosmetyków wymagają, aby produkty wprowadzane na rynek europejski spełniały wymogi bezpieczeństwa, co obejmuje sporządzenie raportu bezpieczeństwa produktu przed jego wprowadzeniem do obrotu. (Internal Market & SMEs)

Zasady UE wymagają również, aby oświadczenia kosmetyczne spełniały wspólne kryteria, takie jak prawdziwość i oparcie na dowodach. (Public Health)

Ograniczone dowody

Etykieta nie może powiedzieć wszystkiego o tym, jak produkt zadziała u każdej osoby.

Badania sugerują również, że członkowie mogą mieć trudności z interpretacją etykiet kosmetycznych, szczególnie gdy terminologia jest im nieznana. (PubMed)

Jeszcze nieudowodnione

Produkt używający słów takich jak „naturalny”, „czysty” czy „premium” nie staje się automatycznie lepszy tylko dlatego, że te słowa pojawiają się na opakowaniu.

Terminy te mogą mieć różne znaczenia i nie powinny zastępować dowodów. (PubMed)

Jak wygląda dobra przejrzystość

Dobra komunikacja o składnikach może być zaskakująco prosta.

Jasno nazywaj składniki.

Objaśniaj istotne składniki w zrozumiałym języku.

Oddzielaj ustalone fakty od języka marketingowego.

Unikaj sugerowania, że składnik robi więcej, niż potwierdzają to badania.

Bądź szczery, gdy informacje są niedostępne.

Ten ostatni punkt ma znaczenie.

Czasami najbardziej wiarygodną odpowiedzią jest:

„Nie mamy wystarczających informacji, aby sformułować takie twierdzenie”.

Na co zwracać uwagę

Czytając o produkcie do pielęgnacji skóry, zapytaj:

- Czy lista składników jest łatwa do znalezienia?

- Czy oświadczenia są konkretne, a nie ogólnikowe?

- Czy za ważnymi twierdzeniami stoją dowody?

- Czy wyjaśnienie odróżnia fakty od opinii?

- Czy terminy takie jak „czysty” lub „naturalny” są jasno objaśnione?

Nie musisz nie ufać każdemu komunikatowi marketingowemu.

Po prostu zasługujesz na wystarczającą ilość informacji, by go zrozumieć.

Bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo kosmetyku zależy od produktu, jego składników, stężenia, przeznaczenia i innych czynników.

Jeśli masz znaną alergię lub nadwrażliwość, informacje o składnikach mogą być szczególnie przydatne.

Badania wykazały, że osoby z alergiami kontaktowymi mogą doświadczać trudności w interpretacji etykiet kosmetyków. (PubMed)

Jeśli produkt kosmetyczny wywoła trwałą lub silną reakcję, przestań go używać i zasięgnij odpowiedniej porady medycznej.

Pięć najczęstszych pytań

Czym jest przejrzystość składników?

Oznacza dostarczanie jasnych i uczciwych informacji o składnikach oraz odpowiednich oświadczeniach dotyczących produktu.

Czy lista składników wystarczy?

Jest ważna, ale może nie odpowiedzieć na każde pytanie dotyczące przeznaczenia, oświadczeń czy dopasowania produktu.

Czy „naturalny” oznacza bezpieczniejszy?

Nie automatycznie. Słowa „naturalny” i „czysty” nie są uniwersalną gwarancją bezpieczeństwa ani skuteczności.

(PubMed)

Czy każde oświadczenie dotyczące pielęgnacji powinno mieć dowody?

Oświadczenia dotyczące kosmetyków w UE podlegają wspólnym kryteriom, które obejmują wsparcie dowodowe i prawdziwość. (Public Health)

Co powinny robić marki, gdy dowody są ograniczone?

Powinny o tym mówić. Przyznanie się do niepewności jest częścią uczciwej komunikacji.

Przejrzystość buduje zaufanie

Przejrzystość składników nie wymaga skomplikowanych wyjaśnień.

Wymaga gotowości do bycia jasnym.

W Clekina naszą intencją jest przemyślana komunikacja o składnikach, bez udawania, że każdy składnik ma idealną historię lub że na każde pytanie istnieje łatwa odpowiedź.

Ponieważ zaufania nie buduje się mówiąc, że wszystko jest cudowne.

Buduje się je, mówiąc członkom to, co się wie, wyjaśniając, co ma się na myśli i będąc szczerym w kwestii tego, czego się nie wie.